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    这是最让你觉得安心的事了

    2016-12-02

    20171017日开始,创维空调各地区技术员分批回总部进行学习。


    公司质量总监夏飞总在参训第一次会议上,对各位技术员回总部学习表示了欢迎,针对2017年售后安装问题并做了详细的分析,希望大家扎扎实事,用心学习安装规范,空调产品在家电中属于比较特殊的产品,只有好的安装才能更好的体现出我们创维空调的好产品。在空调界大家都知道三分产品,七分安装,足可见安装的重要地位,所以希望大家把安装的基本功打扎实了,为客户安装出优质的产品,以你们的星星之火点燃创维空调的熊熊烈火,燃烧出创维空调的江湖地位。

    这下大家知道了空调界的三七分是什么了,接下来,我们看一看创维空调在这七分里都做了什么?看完之后,相信你会对我们的安装团队有更深的了解。

    这次培训将历经4天(48小时),分为理论讲解和空调实操安装两个环节。

    理论培训课程,主要由肖宇(老师)、冯从军(老师),讲解(创维空调公司基本介绍+空调安装+空调风管机安装+空调安装安全注意事项),8小时的理论课时。

     

    8个小时的理论培训课后,还加入了现场学习的环节。

    现场管路两器车间主任卢现招对本次学习的员,详细介绍管路件加工生产工艺流程。

    实验室主管周健,对前来培训学员,介绍了外机、内机、柜机拆装顺序,并讲解零件的工作原理,各技术员都认真倾听,怕漏掉某个环节。

    两器管路车间班长金涛和总装车间班长陈宇,给学员仔细讲解了两器件加工生产工艺流程,及内机生产工艺流程。

    理论培训完后,现场给各学员进行闭卷考试,考试完毕后现场阅卷,并公布分数,秉着公开、公平、公正的原则,合格分为80分。


    随后的培训课程为实战安装。创维空调售后安装队伍培训,实战安装,从开箱、接管、装壁挂板、焊接加长连接管、扎包扎带等等学起。并对安装好的空调做性能检测和详细记录参数。 

    实战安装讲求仔细熟练,把理论和实践结合起来,学员们都认真的学习,从内到外每一个工序,从先到后的每一个步骤,提高巩固自身关于空调相关的知识和技术。

    实战课程还加入了检测项目,技术员们可以切实学习到空调的检测技术。不光是安装检测,在培训课程中还加入了空调管路焊接等相关课程。





    当然,实战培训后,还要进行严格的考核。

    各成员根据学习的规范要求,两人一小组,任意搭配,随机抽取一套机组进行规范安装,和测量参数数据。

    安装考核,评委现场进行打分,全程跟踪,空调安装完毕后,评委现场按照评分规则打分,并对小组的失分项现场讲解,合格分数为80分。


    1020日,2017第一批创维空调售后技术员培训落下帷幕,各学员积极努力,刻苦学习,在理论和实操两个环节,都顺利完成了验收,培训成果显著。


    创维空调常务副总吴彬总,在结业会议上进行了总结:

    代理商的建设我们创维空调200多个。售后网路服务(安装、售后、结算等)还需要提高,去迎合以后更加广阔的市场。
    空调质量还取决于安装服务,未有好的服务,别人就会说产品质量差。
    市场队伍很庞大,但我们市场售后懂空调的人很少,有问题就给总部打电话,总部只能远程给予技术指导,现场解决问题还是要靠大家去落实。
    售后要设定专人管理,大家是经过了严格培训的技术型学员,学习是关键,学习好了后安装技术要管起来,责任要担负起来,希望继续学习,成为真正专家,能起到作用。
                                                               ”

    会议上创维空调董事长李小放做出重要讲话,他说:

    创维空调销售依托彩电渠道,我们的安装队伍参差不齐,如果不培训好售后安装人员,我们安装会制约空调的销售,制约空调发展。

    未来创维空调是要发展壮大的,大家都是要带队伍的,如果每一个人都分一个省,我们各位是否能带好,技术和管理大家都学好了,将来大有可为,让自己也会成为一棵参天大树。

    各位在空调售后技术方面学习之外,还要加强业务方面的学习,加强管理方面的学习,加强业务方面学习,主要是要和用户打交道,加强管理方面学习,大家要带队伍。

    质量是我们唯一能在市场立足和取胜的地方,我们工厂内部也成立5大版块专项整改小组,各层管理人员都有指标,我们要以高品质产品投放市场。希望未来大家都成为当地的大咖。
                                                               ”

                        


    随后,创维空调董事长李小放先生、常务副总吴彬先生、国内营销总监王成志先生、创维空调总经办总监伍兰女士,为各结业学员,颁发结业证书并合影。各位学员、各位老师及各售后管理人员集体合影。

    安装售后培训可谓是全方位,各层次,多角度地对技术员的能力水平进行巩固和提升。

    这样的培训还在创维空调持续着,创维空调还会持续向市场输送优质的,技术硬,能力强,服务好的安装售后人员,保证更好的用户体验,提供让用户无忧的售后服务。



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